Условия возврата товара в секонд-хенде Ожур

Срок возврата

Вы можете вернуть или обменять вещь в течение 14 дней с момента получения заказа в пункте выдачи или почтовом отделении.

Условия возврата

Чтобы мы приняли вещь обратно, она должна быть в том же состоянии, в котором вы её получили. Для секонд-хенда это особенно важно.

Что нужно сохранить:

• Все наши внутренние этикетки и пломбы, если они были прикреплены к вещи при отправке.

• Товарный вид вещи — она не должна быть постирана, ушита, подвергнута химчистке.

• Отсутствие новых пятен, зацепок и посторонних запахов, которых не было на момент получения.

Важное примечание о состоянии

OZHUR.ru — это ресейл-площадка. Вещи, которые вы у нас покупаете, уже имели предыдущих владельцев. На них могут присутствовать естественные следы бытования: лёгкие потертости, катышки, незначительные затёртости на фурнитуре.

Все такие особенности заранее описаны в карточке товара и видны на фотографиях. Они не являются браком и не служат основанием для возврата за наш счёт.

Кто платит за обратную доставку

Ситуация первая. Вещь не подошла по размеру или фасону.
Вы оплачиваете обратную пересылку самостоятельно.

Ситуация вторая. Мы ошиблись или пропустили дефект.
Если мы прислали не тот цвет, не тот размер или вещь пришла с дефектом, который не был указан в описании, мы полностью берём расходы за обратную доставку на себя и возвращаем полную стоимость заказа.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на почту service@ozhur.ru.

2. Укажите номер заказа и причину возврата.

3. Мы согласуем заявку и пришлём точный адрес склада в городе Жуковский для отправки.

Деньги возвращаются в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки посылки на складе.